Van informatie-management naar geautomatiseerde processen

Verbruiksartikelen bestellen of storing aanmelden

De Xerox Support Assistance app is een essentieel hulpmiddel voor Xerox-gebruikers, ontworpen om de ondersteuning en dienstverlening te verbeteren. Met deze app kunnen gebruikers snel en gemakkelijk toegang krijgen tot het bestellen van verbruiksartikelen en het oplossen voor problemen met hun Xerox multifunctional.

De app biedt een intuïtieve interface waarmee gebruikers eenvoudig door de verschillende functies kunnen navigeren. Of het nu gaat om het zoeken naar handleidingen, het oplossen van problemen, het bestellen van benodigde supplies of het plannen van een servicebezoek, de Xerox Support Assistance app heeft het allemaal.

Problemen met uw multifunctional? Geef dit eenvoudig door middels de Support Assistant App

Het aanvragen van onderhoud kan rechtstreeks vanaf het apparaat worden gedaan, mits dit is ingesteld als onderdeel van uw serviceplan. U kunt eenvoudig de details van het probleem selecteren, zoals een papierstoring of scanprobleem, en vervolgens uw naam, e-mailadres en telefoonnummer invullen. Met een druk op de knop 'verzenden' en 'bevestigen' wordt uw verzoek ingediend, en u ontvangt een e-mailbevestiging.

Zodra het onderhoudsverzoek is ingediend, verschijnen de 'service-incidenten' op het scherm wanneer u de app opent. Deze incidenten tonen relevante informatie over het type probleem dat is gemeld en geven de huidige status van het verzoek weer. U kunt bijvoorbeeld zien of het verzoek in behandeling is of dat er al een technicus is ingepland.

Dankzij deze functie is het volgen van uw onderhoudsverzoeken eenvoudig en transparant. U hoeft niet te wachten op telefoontjes of e-mails om op de hoogte te blijven. Met een snelle blik op het scherm van de app kunt u zien wat de status is van uw serviceverzoek en of er verdere actie wordt ondernomen.

Kortom, de Xerox Support Assistance app maakt het aanvragen en volgen van onderhoudsdiensten moeiteloos. Het vereenvoudigt het proces, biedt duidelijkheid over de status van uw verzoeken en zorgt ervoor dat uw apparaten snel en efficiënt worden gerepareerd door het Xerox-team.

Bestel eenvoudig nieuwe vebruiksartikelen

Het kan voorkomen dat u grotere print opdrachten dient te maken of gewoonweg nieuwe verbruikartikelen nodig hebt. Dan is de Xerox support assistant App een ideale oplossing! Middels de App kunt u eenvoudig nieuwe artieklen bestellen en laten afleveren op uw adres. Zo tackelt u de schakel om telefonisch contact op te nemen en kunt u direct een order inschieten naar Xerox!

Middels de Xerox support assistant App kunt u zien:

Wat er besteld is (zoals toner, drum cartridges of een tonerafvalcontainer)
De status van een bestelling
De datum waarop een bestelling is geplaatst
De verzenddatum en mogelijk de vervoerder, samen met een trackingnummer (indien het artikel is verzonden)

Met de juiste configuratie kun je rechtstreeks vanuit de app verbruiksartikelen aanvragen. Klik op 'Voorraadartikelen aanvragen', selecteer de verbruiksartikelen welke u nodig hebt en vul uw contactgegevens in.

Op deze manier biedt de Xerox Support Assistance app een handige en efficiënte manier om uw verbruiksartikelen te controleren en aan te vragen.